En caso de presentar algún inconveniente con tu servicio, no dudes en comunicarte con nosotros usando los siguientes canales de atención de Soporte Técnico:
Teléfono: 985 856 0370 de 8:00 a.m a 5:00 p.m
Correo electrónico: soporte@mayacable.com.mx
WhatsApp: 985 196 7138 de 8:00 a.m. a 8:00 p.m
Recuerda tener a la mano número de contrato el cual es el identificador de cliente o nombre del titular del servicio.

Tiene que acudir el titular de la cuenta en las oficinas de MAYACABLE para realizar la solicitud. No requiere alguna documentación.

Si vas a mudarte a otra dirección debes solicitar el traslado de tu servicio con anticipación. Comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente al número 985 115 3089 una vez que registremos tu solicitud la instalación será programada en un plazo no mayor de 5 días hábiles. *Sujeto a validación de cobertura. *cliente tendrá que validar si genera algún costo adicional.

Esta garantía cubre los inconvenientes ocasionados por terceros o bien por alguna modificación realizada por el cliente y esto derive de algún cambio de equipo o de acometida para su instalación que no sean cuestiones técnicas directas imputables a la empresa maya cable, o en caso de excedentes en la instalación ya que la garantía absorbe el o los gastos generados por los puntos mencionados.